हिंदी में बात करने वाला AI वॉइस एजेंट
Outpero का AI वॉइस एजेंट एक AI कर्मचारी है, जो आपके बिज़नेस के लिए फोन कॉल करता भी है और उठाता भी है, और वह भी आम बोलचाल की हिंदी में। ग्राहक बीच में अंग्रेज़ी बोलने लगे तो एजेंट उसी आवाज़ में, उसी वाक्य के बीच अंग्रेज़ी पर आ जाता है। कोई सेटअप फीस नहीं है, कॉल ₹5 प्रति मिनट से शुरू होती हैं और साइन-अप पर 50 फ्री क्रेडिट मिलते हैं।
* लीड के Outpero तक पहुँचने से पहली रिंग तक का समय, सामान्य परिस्थितियों में। यह इस पर निर्भर करता है कि आपका लीड स्रोत लीड कितनी जल्दी भेजता है।
AI वॉइस एजेंट क्या है और कॉल पर क्या करता है
AI वॉइस एजेंट ऐसा सॉफ़्टवेयर है जो फोन पर इंसान की तरह बात करता है। वह ग्राहक का सवाल सुनता है, सीधा जवाब देता है, उसकी ज़रूरत समझता है और ज़रूरत हो तो appointment भी बुक कर देता है। बातचीत की शुरुआत में ही वह बता देता है कि वह एक AI है।
कॉल खत्म होने के बाद डैशबोर्ड में रिकॉर्डिंग, पूरा ट्रांसक्रिप्ट, छोटा सारांश और ग्राहक के मूड की जानकारी मिल जाती है। यही डेटा आप अपने CRM या शीट में भी भेज सकते हैं। जो ग्राहक पहले बात कर चुका है, उसे एजेंट पहचान लेता है और पिछली बातचीत से आगे बढ़ता है।
हिंदी में यह कैसे काम करता है
एजेंट रोज़ की बोलचाल वाली हिंदी बोलता है, किताबी हिंदी नहीं। असली कॉल में लोग कहते हैं, 'मुझे site visit का time चाहिए' या 'EMI कब तक भरनी है'। एजेंट ऐसे मिले-जुले वाक्य समझता भी है और खुद भी वैसे ही बोलता है, यानी Hinglish में उसे दिक्कत नहीं होती।
एक बात साफ़ बता दें: एजेंट एक सामान्य, न्यूट्रल बोलचाल वाली हिंदी इस्तेमाल करता है। भोजपुरी, मारवाड़ी, बुंदेली या हरियाणवी जैसी हर बोली और लहजे के लिए अलग से ट्रेनिंग नहीं है। इसलिए किसी बड़ी कैंपेन से पहले अपने ही ग्राहकों के साथ थोड़ी कॉल चलाकर देख लीजिए।
बिज़नेस इसे किन कामों में लगाते हैं
नए लीड को तुरंत कॉल: दिल्ली-NCR में नोएडा या गुरुग्राम की प्रॉपर्टी का कोई enquiry 99acres, MagicBricks या Meta ऐड फ़ॉर्म से आता है, तो एजेंट 30* सेकंड के अंदर कॉल कर देता है। बजट और लोकेशन पूछकर साइट विज़िट तय करता है।
बल्क फॉलो-अप और reminder: उत्तर प्रदेश और बिहार के कोचिंग संस्थान, जैसे लखनऊ या पटना में, एडमिशन enquiry वाली पूरी लिस्ट पर कॉल करवा सकते हैं। मध्य प्रदेश में इंदौर या भोपाल के क्लिनिक अगले दिन के appointment की याद दिला सकते हैं। फाइनेंस कंपनियाँ EMI की तारीख याद दिला सकती हैं।
इनबाउंड कॉल उठाना: राजस्थान में जयपुर या उदयपुर के होटल और टूर ऑपरेटर के पास रात-बिरात भी बुकिंग की पूछताछ आती है। एजेंट 24 घंटे कॉल उठाता है, तारीख और लोगों की संख्या नोट करता है और ज़रूरी हो तो कॉल आपकी टीम को ट्रांसफ़र कर देता है।
वॉइस ब्रॉडकास्ट: इसमें AI बातचीत नहीं होती। एक तय संदेश, जैसे स्कूल की फीस की आखिरी तारीख या त्योहार का ऑफ़र, पूरी लिस्ट को सुनाया जाता है। यह AI कॉल से सस्ता पड़ता है।
खर्च कितना आता है
कोई सेटअप फीस नहीं, कोई मासिक सब्सक्रिप्शन नहीं और कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं। पैसा सिर्फ़ उतने मिनट का लगता है जितनी देर कॉल जुड़ी रहे। Standard आवाज़ ₹5 प्रति मिनट और Premium (ज़्यादा असली-सी आवाज़) ₹6.8 प्रति मिनट है। 1 क्रेडिट ₹1 के बराबर है और क्रेडिट कभी एक्सपायर नहीं होते। जिस कॉल का जवाब नहीं आया, उसका पैसा नहीं कटता।
अपना +91 बिज़नेस नंबर ₹649 प्रति महीना है, जिसमें 1 चैनल शामिल है। चैनल का मतलब है एक समय में एक कॉल। एक साथ ज़्यादा कॉल चाहिए तो हर अतिरिक्त चैनल ₹649 प्रति महीना है। सभी कीमतों पर 18% GST अलग से लगता है।
तुलना के लिए: भारत में एक टेलीकॉलर का खर्च औसतन ₹18,000 प्रति महीना माना जाता है। वह एक शिफ्ट काम करता है और एक समय में एक ही कॉल संभालता है। AI एजेंट रात-दिन चलता है।
10 मिनट में शुरू करें, फ्री क्रेडिट से टेस्ट करें
app.outpero.com पर साइन-अप कीजिए। कार्ड की ज़रूरत नहीं और 50 फ्री क्रेडिट तुरंत मिल जाते हैं। इनसे आप कई टेस्ट कॉल कर सकते हैं। एजेंट को बताइए कि उसे क्या कहना है और क्या पूछना है, हिंदी चुनिए, आवाज़ चुनिए और अपने ही नंबर पर टेस्ट कॉल करवाइए।
बातचीत ठीक लगे तो छोटी लिस्ट से शुरू कीजिए, रिज़ल्ट देखिए और फिर बढ़ाइए। ज़्यादा वॉल्यूम के लिए खास रेट और सेटअप में मदद मिल सकती है।
कौन-सी भाषाएँ चलती हैं और कौन-सी नहीं
अभी सात भाषाओं में काम होता है: हिंदी, तेलुगु, तमिल, मराठी, कन्नड़, मलयालम और भारतीय अंग्रेज़ी। हर भाषा में कीमत वही रहती है। बंगाली, गुजराती, पंजाबी, ओड़िया, उर्दू और बाकी भाषाएँ अभी सपोर्ट नहीं होतीं, इसलिए उन ग्राहकों के लिए यह सही विकल्प नहीं है।
सैंपल कॉल सुनें
शुरू करने के चरण
- 01app.outpero.com पर साइन-अप करें और 50 फ्री क्रेडिट पाएँ, कार्ड की ज़रूरत नहीं।
- 02एजेंट को अपने शब्दों में बताएँ कि उसे क्या कहना है, क्या पूछना है और कब कॉल आपकी टीम को देनी है।
- 03भाषा हिंदी चुनें और अपनी पसंद की आवाज़ चुनें।
- 04अपने ही नंबर पर टेस्ट कॉल करें और ज़रूरत हो तो स्क्रिप्ट सुधारें।
- 05बिज़नेस नंबर जोड़ें और लीड, लिस्ट या इनबाउंड कॉल पर एजेंट को चालू करें।
FAQ
AI वॉइस एजेंट क्या होता है?
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यह एक ऐसा AI है जो फोन पर बातचीत करता है। यह नए लीड को कॉल कर सकता है, आने वाली कॉल उठा सकता है, सवालों के जवाब दे सकता है और appointment बुक कर सकता है। हर कॉल की रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और सारांश आपको मिलता है। बातचीत की शुरुआत में यह खुद को AI बताता है।
क्या यह सच में हिंदी में बात करता है? हमारे इलाके के लहजे को समझेगा?
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हाँ, यह आम बोलचाल की हिंदी बोलता है और अंग्रेज़ी शब्द मिलाकर बोलने पर भी समझ लेता है। लेकिन यह एक न्यूट्रल बोलचाल की हिंदी इस्तेमाल करता है, हर बोली के लिए अलग ट्रेनिंग नहीं है। इसलिए पहले अपने ग्राहकों पर छोटा पायलट चलाकर देखिए कि आपके इलाके में कैसा काम करता है।
इसका रेट कितना है? कोई छुपा हुआ चार्ज तो नहीं?
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कोई सेटअप फीस या मासिक सब्सक्रिप्शन नहीं है। Standard आवाज़ ₹5 प्रति मिनट और Premium ₹6.8 प्रति मिनट है, सिर्फ़ जुड़ी हुई कॉल के मिनट गिने जाते हैं। बिज़नेस नंबर ₹649 प्रति महीना है, जिसमें 1 चैनल आता है। सभी कीमतों पर 18% GST अलग से लगता है।
क्या फ्री ट्रायल मिलता है? कार्ड देना पड़ेगा?
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साइन-अप करते ही 50 फ्री क्रेडिट मिलते हैं और कार्ड की ज़रूरत नहीं है। 1 क्रेडिट ₹1 के बराबर है, तो इनसे आप कई टेस्ट कॉल कर सकते हैं।
क्या कॉल मेरी टीम को ट्रांसफ़र हो सकती है? CRM से जुड़ेगा?
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हाँ, जब किसी ग्राहक से इंसान को बात करनी हो तो एजेंट कॉल आपकी टीम को ट्रांसफ़र कर सकता है। हर कॉल का डेटा आप webhook से अपने CRM या शीट में भेज सकते हैं, और WhatsApp संदेश भी भिजवा सकते हैं। ट्रांसफ़र हर कॉल के लिए तय नहीं होता, यह आपकी सेटिंग पर निर्भर है।
क्या AI से कॉल करना कानूनी है? DND का क्या होगा?
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यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। भारत में प्रमोशनल कॉल पर TRAI के DND और DLT नियम लागू होते हैं, चाहे कॉल इंसान करे या AI। Outpero की कॉलिंग लाइन DLT-रजिस्टर्ड है और बल्क कैंपेन में DND स्क्रीनिंग होती है। अपनी स्थिति के लिए किसी कानूनी सलाहकार से ज़रूर पूछें।
हिंदी बोलने वाला AI वॉइस एजेंट: लीड को तुरंत कॉल, reminder, कॉल रिसीव करना। सेटअप फीस नहीं, ₹5/मिनट से, 50 फ्री क्रेडिट।